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De lunes a viernes de 10 a 14 h

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Preguntas frecuentes

¿Dónde hacemos envíos?

Realizamos envíos a España Peninsular y Baleares. Por el momento no enviamos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra, Portugal y cualquier otro país extranjero.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si el pedido se efectúa antes de las 11h de la mañana del día en curso, el plazo de entrega es de 1-2 días laborables para España Peninsular. El tiempo de entrega para Baleares es de 2-3 días laborables.  En fines de semana y festivos, no se preparan ni envían pedidos (tanto fines de semana o festivos en origen como destino).  

Las entregas las realiza TNT.

¿Puedo especificar una franja horaria en la se que entregará el pedido?

No es posible especificar franjas horarias para entregar el producto. Pero si hay alguna petición especial, nos lo podéis comunicar y avisaremos a la empresa de mensajería. 

La empresa de mensajería efectuará hasta 3 intentos de entrega, dejando las notificaciones  y avisos pertinentes.

¿Cuánto cuesta el envío?

La entrega de pedidos a España Peninsular es gratuita para pedidos superiores a 50 Euros (excepto promociones puntuales que se puedan llegar a informar en el sitio web). Para pedidos que no superen este importe, los gastos de envío son de 5 Euros.

En el caso de Baleares, la entrega de pedidos es gratuita para pedidos superiores a 120 Euros. Para pedidos que no superen este importe, los gastos de envío son de 12 Euros.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito y Paypal.

¿Es seguro comprar en Vinoteca Origen?

Sí. Vinoteca Origen utiliza una de las plataformas de comercio electrónico más populares que existe, garantizando que tus datos personales y de pago estarán seguros.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si cambias de idea antes que el pedido haya sido expedido, puedes mandar un email a vinoteca@vinotecaorigen.com o llamarnos al 670386974. En ese caso, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero.

Si el pedido ya ha salido, debes esperar a recibirlo y puedes notificarnos tu voluntad de devolverlo en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Puedes leer el detalle del procedimiento de devolución en el apartado "Desestimiento", de las Condiciones de Contratación.