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De lunes a viernes de 10 a 14 h

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Condiciones de venta web

A través de su SITIO WEB: https://vinotecaorigen.com,    de, ROQUETA ORIGEN SLU, en adelante, ROQUETA, el administrador de la página  web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación del, artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales de 5 de diciembre, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, de la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, Ley 9/2014, General de Telecomunicaciones, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7,  expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.

1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:

El SITIO WEB: https://vinotecaorigen.com, de la que es Administrador, ROQUETA, de la venta y comercialización online de sus vinos.

Por la Ley 20/1985, BOE-A-1985-18553, artículo, 15. apartado, b, en actividades de promoción no son permitidos ni el ofrecimiento ni la degustación gratuita de bebidas alcohólicas. Apartado, c, tampoco se ha de permitir el acceso a menores de edad no acompañados de personas mayores de edad.

Artículo,16.2, En las visitas a los centros de producción, elaboración y distribución de bebidas alcohólicas, no se puede ofrecer ni hacer degustar los productos a los menores de edad.

Artículo,17.1, ni en los establecimientos de venta y de consumo de bebidas alcohólicas, ni en otros lugares públicos no está permitido vender ni suministrar ninguna bebida alcohólica a los menores de dieciocho años (18).

  1. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus vinos y el precio de los envíos para la Península será gratuito para pedidos de una compra superior a 75 euros, para pedidos de inferior cuantía, los gastos de envío son de 5,95 Euros.

En el caso de Baleares, la entrega de pedidos es gratuita para pedidos superiores a 120 Euros. Para pedidos que no superen este importe, los gastos de envío son de 12 Euros.

  1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://vinotecaorigen.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.

Junto con el pedido, el Cliente recibirá un tiquet de compra. En caso de querer una factura con CIF/NIF u otros datos de facturación, ésta se puede solicitar por uno de los medios habilitados (email, teléfono o formulario de contacto).

  1. FORMA DE PAGO:

El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro , en el momento que realiza el pedido del producto.

Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA,  MASTERCARD,  AMERICAN EXPRES Y  PAY PAL.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico, vinoteca@vinotecaorigen.com,  o vía telefónica, +34 670 386 974, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

  1. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:

El plazo de entrega es de 1-2 días laborables, después de la preparación del pedido, y de 2-3 días laborables para Baleares. Si el pedido se efectúa antes de las 11h de la mañana del día en curso (día hábil), se prepara y entrega el mismo día al mensajero. Los pedidos que lleguen más tarde de las 11h, se preparan el siguiente día hábil. Un retraso en la preparación o suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del, USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por el sistema de envío. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.

Cuando el pedido esté preparado, se le enviará un correo electrónico al, USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está preparado para entregar a la mensajería para que pueda seguir el transcurso del pedido.

5.1. ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el repartidor o la empresa de mensajería dejará un comprobante o le contactará indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería o transporte, quienes  garantizaran que la entrega se produzca.

Si pasados 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, ROQUETA, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.

5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA:

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 670 386 974, o vía correo electrónico: vinoteca@vinotecaorigen.com.

  1. DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO

En atención al Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del cual dispondrán de 14 días desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, ROQUETA.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

  1. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  2. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  3. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  5. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

3.- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el   USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto    llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.

4.- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique  el motivo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE;

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

Deberá Informar a la mayor brevedad a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: +34 670 386 974, o al correo electrónico; vinoteca@vinotecaorigen.com.

El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío.

La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE. El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.

  1. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE:

Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos  correspondientes.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.

  1. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de, MANRESA, Partido Judicial de, SANTA MARIA D’HORTA D’AVINYO, a ciudad origen de, ROQUETA,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD:

ROQUETA, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: MASIA ROQUETA, Código Postal: 08297, Localidad: SANTA MARIA D'HORTA D'AVINYO, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: vinoteca@vinotecaorigen.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad. 

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